« LG Electronics réponses respecté par ses problèmes de vidéo TV intelligentes en privé vie.

Chez LG, notre volonté a toujours été d'améliorer notre expérience « Smart TV ». Un problème d'informations de visionnage prétendument collectées sans consentement a récemment été porté à notre attention. La vie privée de nos clients constitue un aspect très important de l'expérience « Smart TV » et nous avons donc immédiatement lancé une enquête sur ces allégations dont voici les conclusions :

LG ne pratique pas, et n'a jamais pratiqué, l'envoi de publicités ciblées grâce à l'utilisation des données collectées auprès des utilisateurs de Smart TV LG. Les informations telles que la chaîne, la plateforme, la source de diffusion, etc. collectées par certaines Smart TV LG constituent uniquement des informations de visionnage. Ces informations sont collectées afin d'offrir des recommandations aux téléspectateurs, basées sur les programmes visionnés par les autres utilisateurs de Smart TV LG. Nous avons constaté que même lorsque cette fonction est désactivée par les téléspectateurs, elle continue à transmettre des informations de visionnage, bien que ces données ne soient pas conservées par le serveur. Une mise à jour du micrologiciel (firmware) est en cours de préparation et sera appliquée automatiquement à toutes les Smart TV LG concernées. Elle corrigera ce problème de sorte qu'aucune donnée ne soit plus transmise lorsque la fonction est désactivée.

Il a également été rapporté que les noms des fichiers multimédia stockés sur des disques externes, tels que des clés USB, sont collectés par les Smart TV LG. Le nom de ces fichiers n'est pas stocké. La transmission de ces noms de fichiers faisait partie d'une nouvelle fonctionnalité destinée à rechercher sur Internet des données relatives au programme visionné (métadonnées), afin de fournir une meilleure expérience à l'utilisateur. Cependant, cette fonction n'a jamais été totalement mise en place et aucune donnée personnelle n'a donc jamais été collectée ou conservée. Cette fonction sera également supprimée des Smart TV LG concernées avec à la mise à jour du micrologiciel.

LG regrette les inquiétudes que ces affirmations ont pu causer et poursuivra ses efforts pour répondre aux attentes de tous ses clients ainsi que du public. Nous espérons que cette mise à jour dissipera toute confusion. »

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